Avviso pubblico per l’assunzione a tempo indeterminato di un Operation Manager nell’ambito del Governo della Rete per i Servizi Infrastrutturali

La risorsa che ricerchiamo ricoprirà il ruolo di Operation Manager all’interno del Dipartimento di Infrastrutture Tecnologiche, con il compito di governare la naturale e crescente complessità dei servizi di rete che permettono il collegamento dei sistemi informatici nel contesto di una strategia di business aziendale.

Il ruolo richiede eccellenti capacità di lavorare e interagire all’interno di team complessi e numerosi, composti da figure professionali diverse, tecniche e manageriali, e di lavorare per obiettivi garantendo il rispetto di tempi e costi. Sono necessarie doti quali duttilità mentale e spinta all’innovazione.

In conformità ai più elevati standard professionali e secondo le best practice in materia, la risorsa dovrà occuparsi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, delle seguenti attività:

Gestione tecnica e metodologica di forniture di servizi di rete

• Unico punto strategico di responsabilità per la governance della fornitura di tutti i servizi di rete erogati da fornitori diversi (Multi-Sourcing) per il corretto allineamento tra gli obiettivi aziendali e i sistemi informatici interconnessi;
• coordinare la consegna dei servizi di rete, incoraggiare la collaborazione, l'integrazione e l'interoperabilità tra più fornitori, fornire la governance necessaria anche per conto degli utenti;
• capacità di gestione di contratti e di fornitori e dei relativi budget ad essi associati;
• controllare e valutare le attività relative ai servizi forniti, in funzione di una strategia orientata al miglioramento continuo, nel generare un effettivo e misurabile valore aggiunto, tale da giustificare e incoraggiare anche ulteriori investimenti;
• ridurre la complessità e il costo delle tecnologie utilizzate, migliorando in modo sostenibile l'efficienza attraverso l’ottimizzazione degli approvvigionamenti, l’innovazione delle architetture delle soluzioni in base alle migliori pratiche;
• valutare le minacce che potrebbero interessare i servizi di rete forniti, generando un danno per i processi che vi fanno riferimento.

Supervisione dei progetti di rete

• Verifica dei progetti e della transizione dei progetti nelle operazioni, anticipando le problematiche prima dell’avvio della lavorazione e monitorandone i trattamenti;
• limitazione dei rischi di variante e contribuzione al perseguimento degli obiettivi temporali, economici e di qualità;
• traduzione dei requisiti dei clienti in piani tecnologici di fattibilità e budget.

Mantenimento dell’integrità operativa delle risorse e dei servizi di rete forniti.

• Valutare la misura necessaria in termini di risorse strumentali ed economiche affinché l’IT sia sempre in grado di operare in un contesto di rete ottimale ed efficiente:
• pianificazione e implementazione di risorse all'interno dei domini di rete;
• mantenimento di un inventario delle risorse impiegate nei domini di rete;
• acquisizione, allocazione e configurazione di risorse per sostenere l'adempimento delle richieste per i servizi;
• monitoraggio proattivo e reattivo degli errori delle risorse al fine di determinare la root cause e avviare velocemente le eventuali riparazioni;
• reporting delle prestazioni delle singole risorse per garantire che la relativa capacità sia sufficiente per supportare i servizi che esse offrono;
• rispetto degli standard di sicurezza aziendali e reazione alle minacce di sicurezza.

Solo i CV in possesso di tutti i requisiti minimi (come illustrato nel successivo paragrafo 3 “Chi può partecipare”) saranno ammissibili per le successive fasi di valutazione e di assegnazione del punteggio. La valutazione avviene sulle dichiarazioni rilasciate nel CV.

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La domanda di partecipazione può essere presentata, a partire dalle ore 10.00 del 6/12/2023 ed entro e non oltre le ore 16.00 del 18/01/2024, esclusivamente online, attraverso il sistema informativo di Regione Lombardia dedicato ai bandi www.bandi.regione.lombardia.it per accedere al quale occorre registrarsi e autenticarsi:

• per i cittadini italiani sia residenti in Italia che all’estero, e per i soggetti stranieri residenti in Italia iscritti al servizio sanitario nazionale:

1. con il PIN della tessera sanitaria CNS (in tal caso sarà necessario quindi aver richiesto il PIN presso uno degli sportelli abilitati presenti nella Regione di appartenenza, portando con sé la tessera sanitaria e un documento d’identità valido e di essersi dotati di un lettore di smartcard e di aver caricato sul proprio computer il software per il suo utilizzo);
2. con lo SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale https://www.spid.gov.it/).

Le modalità di attribuzione dello SPID per ciascun Identity Provider sono comunque immediatamente visibili sul sito: https://www.spid.gov.it/richiedi-spid e, con specifico riferimento agli italiani all’estero, si consiglia di visitare il link https://www.spid.gov.it/domande-frequenti (“Può avere SPID anche un cittadino italiano residente all’estero?”)

A seguito dell’inserimento nel sistema informativo dei dati richiesti, verrà automaticamente generata la domanda di adesione che non richiederà la sottoscrizione da parte del presentatore nel caso di accesso tramite CNS o SPID. Dopo aver preso visione della domanda generata dal sistema e avendo verificato la correttezza di tutte le dichiarazioni presenti nella stessa, si potrà procedere all’invio della domanda al protocollo.

La domanda di partecipazione è validamente trasmessa e protocollata elettronicamente solo a seguito del completamento delle fasi sopra riportate cliccando il pulsante “Invia al protocollo”.

Si evidenzia che una volta inviata la domanda al protocollo, non sarà più possibile apportare modifiche alla domanda presentata, né sarà possibile presentare una nuova domanda in sostituzione della precedente.

A conclusione della suddetta procedura il sistema informativo rilascerà automaticamente numero e data di protocollo della domanda presentata. Ai fini della verifica della data di presentazione della domanda farà fede esclusivamente la data di invio al protocollo registrata dalla procedura online.

L’avvenuta ricezione telematica della domanda è comunicata al soggetto richiedente via posta elettronica all’indirizzo indicato nella domanda e riporta il numero identificativo a cui fare riferimento nelle fasi successive dell’iter procedurale.

• per i SOLI candidati appartenenti a paesi membri dell’Unione europea di cittadinanza non italiana, che non hanno la residenza in Italia, tramite registrazione e autenticazione al sistema informativo sopra citato con username e password.

La domanda di partecipazione, per essere ritenuta valida e ammissibile, dovrà essere corredata da:

-    fotocopia di un documento di identità in corso di validità, per i SOLI candidati appartenenti a paesi membri dell’Unione europea di cittadinanza non italiana, che non hanno la residenza in Italia, e che si autenticano al sistema informativo sopra citato con username e password;

-    curriculum vitae in lingua italiana;

-    attestato del Titolo di studio di scuola secondaria, che costituisce requisito minimo.

Alle dichiarazioni rese nel Curriculum vitae si riconosce valore di autocertificazione ai sensi e per gli effetti del DPR n. 445/2000 s.m.i., pertanto non è richiesto al candidato di allegare tutta la documentazione a comprova di quanto dichiarato, fermo restando che ARIA S.p.A. si riserva di richiedere tutta la documentazione inerente i requisiti dichiarati e/o di procedere alla verifica delle dichiarazioni rese prima dell’assunzione e che, in caso di falsa dichiarazione, procederà a denunciare l’accaduto alle competenti autorità, con riserva di agire per il risarcimento dei danni subiti.

La Commissione di Selezione di cui al paragrafo “Procedura di selezione” si riserva, in ogni caso, di verificare, anche a campione e in ogni fase della procedura, la veridicità delle dichiarazioni rese e attestate dai candidati in fase di presentazione del CV e di tutte le dichiarazioni ad esso eventualmente allegate.

Aria S.p.A., in quanto gestore di pubblici servizi, esercita il diritto di ottenere i certificati di cui all'articolo 31 d.P.R 313/2002 quando necessari per l'esercizio delle sue funzioni.

Non verranno prese in considerazione e saranno escluse le domande:

- pervenute oltre i termini previsti dall’Avviso;

- incomplete;

- prive del Curriculum vitae o che alleghino un CV in formato illeggibile;

- contenenti documentazione e informazioni che non risultino veritiere.

Tutti i dati personali trasmessi dai candidati con l’istanza di partecipazione alla selezione, ai sensi del GDPR e del D.lgs. n. 196/2003 s.m.i., saranno trattati esclusivamente ai fini della selezione e dell’affidamento dell’incarico presso la Società.

La presentazione della domanda di partecipazione alla presente procedura ha valenza di piena accettazione delle condizioni riportate nell'avviso.

Ai sensi della normativa vigente, la ricerca si intende estesa a entrambi i sessi. (L 903/77).

Le candidature pervenute saranno valutate da un’apposita Commissione, istituita dopo la scadenza del termine del presente avviso, mediante valutazione e comparazione dei curricula e dei colloqui individuali, sulla base dei requisiti definiti nel presente avviso e, in particolare, tenendo conto della qualificazione professionale, delle esperienze maturate nel settore di riferimento, delle competenze tecniche e specialistiche.

Saranno ammessi a valutazione tutti quei CV in possesso dei requisiti minimi. Le valutazioni saranno effettuate assegnando un massimo di 100 punti così suddivisi:

• per la valutazione su titoli e dichiarazioni dal CV, saranno assegnati da 0 punti fino a 60 punti secondo una scala incrementale definita dalla Commissione;
• fino a 40 punti complessivi per il colloquio che mirerà a verificare la candidatura nel suo complesso e la documentazione a supporto richiesta oltre al CV. La Commissione potrà definire il criterio con cui attribuire il punteggio allo scopo di valorizzare le esperienze professionali più significative rispetto alla posizione.

Requisiti specifici richiesti per la valutazione su titoli e dichiarazione dal CV con punteggio massimo maturabile 60 punti:

Requisito 1 - Formazione (massimo 6 punti):

La Commissione valuterà il percorso formativo nel suo complesso, tenendo conto, ad esempio, del grado di istruzione oltre il diploma di scuola secondaria di secondo grado (laurea triennale, magistrale, master, laurea aggiuntiva, etc.) e della coerenza con il profilo qui descritto. Costituisce titolo preferenziale l’indirizzo in discipline dell’area STEM.

La Commissione terrà conto anche di attestati di corsi inerenti alle materie oggetto del presente avviso quali certificazioni specialistiche, ITIL, ecc… di cui saranno presentati documenti che ne dimostrano il conseguimento.

La presenza di allegati attestanti il possesso del requisito costituisce elemento preferenziale nelle valutazioni della Commissione.

Requisito 2 - Esperienza maturata (massimo 15 punti): oggetto di valutazione sarà l’esperienza maturata in ruolo similare: almeno 5 anni per i diplomati e almeno 3 anni per chi è in possesso di un titolo di studio universitario. Si precisa che un numero di anni inferiore porterà ad un punteggio pari a 0 sul presente requisito. L’esperienza deve essere espressamente dichiarata nel CV.

Requisito 3 - Esperienza maturata nel settore pubblico (massimo 5 punti): Esperienza nel settore pubblico maturata in ruolo similare e competenze ed esperienza nella scrittura di capitolati di gara. L’esperienza deve essere espressamente dichiarata nel CV.

Requisito 4 – Competenze e conoscenze (massimo 34 punti):

È richiesto al/alla candidato/a un’autovalutazione sui seguenti elementi riportati in base all’importanza per il ruolo:

• Conoscenza delle architetture di rete e modelli di design infrastrutturale in ambito data center:

• Principali piattaforme di rete e relativa virtualizzazione (piattaforme clustering, stacking, switching virtuale),
• Modelli di rete per la continuità operativa (Cold Standby, Warm Standby, Hot Standby),
• Livelli di Alta disponibilità e livelli di Tolleranza ai guasti; 
• Conoscenza dei principali protocolli: Ethernet, Stack TCP/IP, Routing BGP, OSPF, Switching;
• Conoscenze delle reti in ambito LAN, WLAN, MAN e WAN:
• Tecnologie di trasporto MPLS, WDM, SDH,
• Reti Software-Defined zero trust e zero trust network access, sicurezza di base integrata ed evoluta on-cloud,
• Modelli Network as-a-Service (NaaS), Cloud Edge as-a-Service (EaaS) approccio SASE e SSE;
• Conoscenza dei Sistemi di Rete in ambito cloud AWS, Azure, Google;
• Conoscenza di tecnologie di Load Balancing hardware e software con particolare riferimento a F5;
• Conoscenza di Firewalling next generation, IDS, IPS;
• Conoscenza di strumenti di Network Management e Network Monitor NPM, APM (es: Dynatrace);
• Capacità di analisi di infrastrutture IT Enterprise-grade ed elaborazione di dati complessi;
• Conoscenza approfondita delle infrastrutture sistemistiche;
• Conoscenza dei database relazionali (es: Oracle);
• Conoscenza dei linguaggi di front-end/back-end.

La Commissione terrà conto del contenuto delle autovalutazioni e di altre eventuali informazioni messe a disposizione dai candidati, quali ad esempio attestati di partecipazione a corsi, certificazioni, ecc. È inteso che tali conoscenze potranno essere oggetto di approfondimento nel corso dell’eventuale colloquio.

La presenza di attestati di partecipazione a corsi, di certificazioni rilasciate da Enti accreditati o l’elenco dei progetti realizzati da cui si evincono il possesso di questi requisiti, costituiscono elementi preferenziali nelle valutazioni della Commissione.

I suddetti requisiti (minimi di ammissione e specifici) devono essere posseduti alla data di scadenza stabilita dal bando di selezione per la presentazione delle domande e devono permanere alla data effettiva di assunzione.

 Si precisa che, allo scopo di consentire una corretta valutazione da parte della Commissione, è importante che, a testimonianza del possesso del requisito, il candidato fornisca informazioni puntuali e mirate dalle quali avere riscontro diretto di quanto richiesto nel profilo, specificando ad esempio date, ruolo svolto, azienda/committente, risultati conseguiti (se personali o di gruppo) nonché allegando documentazione attestante il possesso del requisito specifico secondo quanto previsto dal presente avviso. In mancanza, la Commissione si riserva di fare le valutazioni con le sole informazioni presenti nella documentazione fornita.

Colloquio con punteggio massimo maturabile di 40 punti

Saranno ammessi a colloquio tutti i candidati che la Commissione riterrà idonei sulla base di un punteggio minimo dalla stessa definito.

Nel corso del/dei colloquio/i, saranno valutati la candidatura nel suo complesso, i requisiti tecnici di cui al presente avviso, e in particolare quelli presenti al requisito 4, nonché le capacità personali richieste dal ruolo di cui al paragrafo “Di cosa si tratta”. Oggetto di valutazione saranno, inoltre, la capacità espositiva, la capacità di lavorare in team, la motivazione e l’interesse a ricoprire la posizione offerta e le competenze organizzative.

La Commissione si riserva, inoltre, in ogni fase della procedura, di accertare la veridicità delle dichiarazioni rese dal candidato in particolare richiedendo referenze e/o attestazioni e/o somministrando prove scritte, ove ritenute necessarie.

Gli eventuali colloqui si concluderanno entro 3 mesi dalla pubblicazione del presente avviso. Le convocazioni dei candidati ammessi a colloquio saranno effettuate con un preavviso di 3 giorni.

Lista di idoneità

La lista di idoneità avrà validità di 24 mesi dalla data di sua approvazione. Entro tale termine, la Società si riserva la facoltà di utilizzarla per ulteriori assunzioni, a tempo determinato o indeterminato, nella posizione di Operation Manager che dovessero essere dalla medesima deliberate.

Saranno ammessi alla lista di idoneità tutti i candidati che la Commissione riterrà idonei sulla base di un punteggio minimo complessivo, definito dalla stessa Commissione, dato dalla somma dei punteggi ottenuti dalle valutazioni su titoli e dichiarazioni e dal colloquio.

In caso di parità di punteggio, prevarrà il candidato che ha inviato per primo la domanda di partecipazione.

Contratto proposto:
Si procederà all’assunzione di n. 1 persona da inserire ad un livello impiegatizio con contratto a tempo indeterminato, CCNL Terziario.

Disposizioni finali:
È fatta salva la facoltà di prorogare, prima della scadenza, il termine per la presentazione delle domande nonché di riaprire il termine, modificare, sospendere o revocare la procedura, ovvero di non darvi corso in tutto o in parte, a seguito di sopravvenuti vincoli legislativi e/o finanziari, o della variazione delle esigenze organizzative della società ovvero del non soddisfacente livello delle candidature selezionate. 

Sede di lavoro: Azienda Regionale per l’Innovazione e gli Acquisti S.p.A., Milano, Piazza Gae Aulenti, 3.

Struttura di riferimento: Infrastrutture Tecnologiche, Centrale Operations e Infrastrutture Tecnologiche Trasversali di ARIA S.p.A.

Termine entro cui sarà reso noto l’esito della procedura: entro 3 mesi dalla chiusura del presente avviso.

Responsabile del Procedimento: Anna Marchi – Responsabile Selezione, Inserimento e Incentivazione Risorse Umane di Aria SpA.

Il Responsabile del Procedimento di questa procedura comparativa è inteso come Garante del corretto svolgimento dell'intera Procedura di Selezione nonché delle attività di supporto alla Commissione.

Per informazioni sulla presente posizione: Lavora.con.noi@ariaspa.it 

Per problemi tecnici: numero verde 800.131.151, bandi@regione.lombardia.it