Bando

GOL – Indicazioni sistema di ticketing sulla piattaforma Cruscotto Lavoro 2

Data: 28/06/2022

A seguito dell’attivazione del sistema di ticketing per le richieste di informazioni sul bando Gol si precisa quanto segue. 

Ai fini della tracciabilità delle interlocuzioni con gli operatori, le richieste di informazioni sull’avviso Gol devono pervenire esclusivamente sulla piattaforma Cruscotto Lavoro 2. Non verranno pertanto prese in considerazione richieste inviate via mail o PEC ad altri indirizzi.

L’operatore nella richiesta dovrà sempre indicare gli estremi dell’id dote / id corso nonché un recapito telefonico diretto dell’operatore che attiva il ticket. 

Nella sezione GOL- Offerta formative – Normativa sul QRSP – Composizioni corsi: competenze abilità certificazioni devono essere inviate richieste relative alla normativa sul Qrsp applicata alle disposizioni sull’offerte formative dell’Avviso Gol. Pertanto la presente sezione non è tenuta a rispondere a tematiche di natura informatica relativa alla piattaforma SIUF. Per quest’ultime l’operatore deve, come indicato nell’avviso, aprire un ticket presso il seguente canale di assistenza: assistenza-prode@ariaspa.it

Nel caso in cui l’assistenza tecnica di bandi online(BOL) o di SIUF, per la risoluzione di una problematica sul sistema informativo invita a contattare il referente regionale, l’operatore deve aprire un ticket nella sezione “errori materiali di GOL” del portale Cruscotto Lavoro 2.0. Non verranno presi in considerazioni mail o PEC inviate ad indirizzi diversi. Nel ticket aperto presso la piattaforma Cruscotto Lavoro 2 devono essere indicati:

• una sintesi della problematica riscontrata;

• l'ID dote coinvolta e, se del caso, l'ID corso;

• gli estremi del ticket aperto con l'assistenza tecnica di bandi on line, (data e numero).

Il referente regionale, provvederà a rispondere attraverso il portale Cruscotto Lavoro 2.0.