Bando
Avviso GOL - Richiamo disposizioni per le richieste di informazioni
Data: 01/10/2024
In relazione alle richieste di informazioni sull’Avviso Gol si richiamano le indicazioni previste sia nell’Avviso che nella nota pubblicata il 28.06.2022 “GOL – Indicazioni sistema di ticketing sulla piattaforma Cruscotto Lavoro 2" GOL – Indicazioni sistema di ticketing sulla piattaforma Cruscotto Lavoro 2"
Gli operatori per le richieste di informazioni sull’Avviso Gol devono:
- aprire un ticket presso le assistenze dei portali Bandi e servizi (BES) / SIUL / SIUF per problematiche tecniche/informatiche sui rispettivi sistemi informativi
bandi@regione.lombardia.it (BES)
info-siul@ariaspa.it (SIUL) -
supporto-siuf@ariaspa.it (SIUF)
o contattare i numeri verdi dedicati
- aprire un ticket presso Cruscotto Lavoro 2 in una delle sezioni presenti di Gol (percorso: Assistenza/FAQ/) - per gli aspetti normativi/gestionali. NON devono, quindi, essere aperti ticket su Cruscotto Lavoro 2 che segnalano criticità riscontrate sui sistemi informativi.
Non verranno inoltre prese in considerazione richieste inviate via mail o PEC ad altri indirizzi oltre a quelli sopra indicati.
Nei ticket attivati sulla piattaforma Cruscotto Lavoro 2.0 l’operatore dovrà sempre indicare gli estremi dell’id dote / id corso nonché un recapito telefonico diretto dell’operatore che attiva il ticket.
Nella sezione di Cruscotto Lavoro “ GOL- Offerta formative – Normativa sul QRSP – Composizioni corsi: competenze abilità certificazioni “devono essere inviate UNICAMENTE richieste relative alla normativa sul Qrsp applicata alle disposizioni sull’offerte formative dell’Avviso Gol. Pertanto, tale sezione non è tenuta a rispondere a tematiche né di natura gestionale/processuale della dote né di natura informatica relativa alla piattaforma SIUF.
Nella sezione di Cruscotto Lavoro “GOL- Did e PSP, condizionalità, Centri Impiego” oltre ai ticket inerenti alle tematiche relative al rilascio della Did, sottoscrizione del Psp, le condizionalità previste per i percettori di strumenti di sostegno al reddito/ammortizzatori sociali devono essere indirizzate anche le criticità relative alla misura Supporto per la Formazione e il Lavoro (SFL).
Nel caso in cui l’assistenza tecnica di bandi e servizi (Bes) /SIUF/SIUL , ingaggiata dall’operatore per la risoluzione di una problematica sul sistema informativo, inviti ad un contatto con Regione Lombardia o con un referente regionale, l’operatore deve aprire un ticket nella sezione “errori materiali di GOL” del portale Cruscotto Lavoro 2.0 con l’indicazione dei seguenti dati:
- una sintesi della problematica riscontrata;
- l'ID dote coinvolta e, se del caso, l'ID corso/ ID sezione;
- gli estremi del ticket aperto con l'assistenza tecnica di bandi on line, (data di attivazione e numero ticket)
- print screen del ticket aperto presso l’assistenza, domanda e risposta (da allegare nei commenti).
